訂單相關問題
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- 客戶來電/發訊息給我, 告知要取消訂單, 如何處理?
- 「媒合其他司機(棄單)」及「取消訂單」操作說明
- 接單後聯繫不上客戶怎麼辦?
- 抵達取貨點發現物件超大/超重，怎麼處理?
- 已取消/放單的訂單資料還是會在App中看到要如何處理?
- 請問配送時效的規定?
- 我就在取貨地附近可以很快收件，接單後可以不需要聯繫客戶嗎?
- 美食單申請補償的金額何時會收到?
- 抵達取件地，貨件未好有等待費用嗎？
- 接單後客戶告知地址有誤要修改，該如何處理?
- 承接美食訂單，抵達店家但店家告知沒有收到訂單
- 司機承攬規約及合作協議（更新日期：2021年12月）
- 美食訂單教學(含等待費、空跑費申請方法)
- 「自動接單」功能使用教學及常見問題
- 「我的最愛司機」功能
- 客戶要加點運送如何處理?
- 接單後有聯繫上客戶才前往，但抵達取件地聯繫不上客戶怎麼辦?
- 接單後聯繫上客戶前往，但抵達取件地被告知要取消訂單怎麼辦?
- 貨物送達目的地，聯繫不上客戶如何處理?
- 客戶索取發票要如何處理?
- 司機有提供代墊/代購/代收貨款服務?
- 貨件送達聯繫不上客戶, 管理員/守衛/櫃台 代收, 接下來要如何處理?
- 客戶的簽收資料送不出去如何處理?
- 誤接訂單怎麼辦?