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    訂單相關問題

    • 為什麼客戶要求取消訂單,但我無法自行取消?
    • 承接訂單後, 我應該做甚麼?
    • 客戶來電/發訊息給我, 告知要取消訂單, 如何處理?
    • 「媒合其他司機(棄單)」及「取消訂單」操作說明
    • 接單後聯繫不上客戶怎麼辦?
    • 抵達取貨點發現物件超大/超重,怎麼處理?
    • 已取消/放單的訂單資料還是會在App中看到要如何處理?
    • 請問配送時效的規定?
    • 我就在取貨地附近可以很快收件,接單後可以不需要聯繫客戶嗎?
    • 美食單申請補償的金額何時會收到?
    • 抵達取件地,貨件未好有等待費用嗎?
    • 接單後客戶告知地址有誤要修改,該如何處理?
    • 承接美食訂單,抵達店家但店家告知沒有收到訂單
    • 司機承攬規約及合作協議(更新日期:2021年12月)
    • 美食訂單教學(含等待費、空跑費申請方法)
    • 客戶要加點運送如何處理?
    • 接單後有聯繫上客戶才前往,但抵達取件地聯繫不上客戶怎麼辦?
    • 接單後聯繫上客戶前往,但抵達取件地被告知要取消訂單怎麼辦?
    • 貨物送達目的地,聯繫不上客戶如何處理?
    • 客戶索取發票要如何處理?
    • 司機有提供代墊/代購/代收貨款服務?
    • 貨件送達聯繫不上客戶, 管理員/守衛/櫃台 代收, 接下來要如何處理?
    • 客戶的簽收資料送不出去如何處理?
    • 誤接訂單怎麼辦?

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