誤接訂單一定要馬上去電聯繫客戶，告知您誤接了這張訂單，會把訂單放回去平台重新媒合司機，然後您可以直接操作棄單(重新媒合司機)的功能，連結 : https://reurl.cc/Op461R。
因為客戶已經看到訂單是由您承接，您有去電說明，客戶才會知道他的訂單又回到重新媒合的狀態，萬一之後沒有其他司機接單，客戶就會知道要趕快找其他方式處理，不會因為一直等你過去導致延誤時間可能引起後續的問題。
如果客戶告知您直接取消訂單，就請您直接把訂單取消，無須再放回平台。
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如果客戶告知您直接取消訂單，就請您直接把訂單取消，無須再放回平台。