因為本平台只有提供當日收送的服務，所以如果貨件無法順利送達是因為聯繫不上目的地收件人也無人可代收，會請司機把貨物退回原來的收件地址，司機除了收取原來的運費之外，會另外加收退回去的這段里程費用。所以為了保障雙方的權益，請客戶下訂單之前，務必先跟收件人連繫好，確認客戶可以收件才下單，若是您下單時間比較晚，請協助備註收件人的下班時間，讓司機評估接單。
如果寄件方決定改送另外一個地址，司機當下也可以配合，就會用加點的方式計價，請客戶補足新增里程數的運費給司機。
若貨件無法順利送達是司機的因素所造成，請加入我們的Line通知客服協助處理，搜尋ID : @gogox.tw，服務時間是平日09:00-18:00。