為保障客戶、司機權益，避免違法及風險管理等考量，本平台於任何情況下，均不受理配送下列六大類禁運品。客戶明知託運貨物為本平台之禁運品，故意不告知仍交由司機運送，司機對於託運物喪失或毀損，不負賠償責任外，倘因此衍生民事、刑事及行政責任，概由下單客戶負責，且已收運費等相關費用不予退還：
(1)貨幣、股票、債券、票據及其他有價證券。
(2)各類證件、帳簿、債權憑證或其他商業憑證、簿冊。
(3)圖畫、雕像或其他藝術品。
(4)火藥類、易爆易燃類、有毒有害物質、腐蝕性、毒品、管制藥品等危險或違禁品。
(5)器官或動物活體，例如：狗、貓、小鳥…等。
(6)金銀條塊、貴重金屬及其製品、珠寶、玉石首飾。
為保障客戶、司機權益，易碎易變形之商品，例如造型蛋糕，司機對具此類特性之託運物毀損，不負賠償責任。
賠償最高限額：機車運送上限理賠為新台幣二千元整。廂型貨車/貨車運送上限理賠為新台幣二萬元整。