問:甚麼是「自動接單」功能?
答:使用自動接單時,會根據你的接單距離設定和您目前的定位,自動為你"篩選"距離最近的訂單,所以請保持手機定位功能在開啟的狀態。
問:為什麼我看不到「自動接單」的功能鍵?
答:此功能要申請才會開通,請您透過App的【聯繫我們】跟客服人員申請。
問:那些訂單可以使用「自動接單」功能?
答:只有即時訂單。
問:怎樣使用「自動接單」功能?
步驟1:點擊圖示中黃色框內的按鍵,打開自動接單功能。
步驟2:點選並設定 訂單取貨點 和 訂單目的地。
您可以選擇【訂單取貨點 XX區 / 臺北市 / 北台灣 / 全部】(圖2)或是【訂單距離】(圖1)其中一個項目來設定,但因為即時單必須在15分鐘內取件,所以建議您選擇下方的【距離設定】,用距離來篩選訂單,以免接到遠距離或是外縣市的訂單。目的地可以按自己的喜好設定。
如果您設定訂單取貨點為2公里內,系統將會根據你的即時定位,自動為你篩選目前定位 2 公里內的訂單。
(圖1)
(圖2)
步驟3:完成設定後請按「確認」,並點選「開啟自動接單模式」即開始自動接單。
步驟4. 系統開始幫您篩選訂單
步驟5-1:如果您目前並非停在接單的畫面,當系統篩選到訂單,你會收到一則推播提醒,你需要在10秒內點擊這則推播進入App的訂單畫面,然後在16秒的猶豫時間內按下【放棄訂單】或是【確認接單】,若是等時間跑完沒有動作,訂單就會自動接單導致您誤接此單。
若是超過10秒鐘未點擊推播,系統會判定你無法承接訂單並將此訂單釋出,再發一則提醒您 [ 你剛錯過一張訂單]的訊息,並同時關閉你的自動接單功能,若是你希望再讓系統自動篩選訂單給你,請再打開此功能即可。
步驟5-2:如果您目前是停在接單的畫面,當系統篩選到訂單,您會立即進入該張訂單的詳細畫面,如果未在16秒的猶豫時間內按下【放棄訂單】或是【確認接單】,等時間跑完訂單就會自動接單導致您誤接此單。
為了避免誤接單,如果您暫時無法盯著接單畫面,建議先跳離接單畫面,或是把App關閉。
步驟6:確認接單後,請立即聯絡客戶確定配送資訊,出發取貨!
如有任何使用上的問題,請使用App的「聯絡我們」反映給客服。