機車服務承運的貨件價值上限是$2,000元，貨車服務承運的貨件價值上限為$20,000元，若您的貨價超過請尋求其他管道。

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用戶與收件人應於取件與送件時，當面清點及檢查貨物（含外觀及主體）。貨物送達、返還或司機無法再與用戶進行聯繫時，本公司與司機對於貨物不負任何責任。如果貨件於送達時有毀損的狀況，請於第一時間拍照記錄，並在一個工作天內透過Line@反映給客服，以便盡快釐清責任歸屬，並進行後續的審核處理。除了貨物的直接損失之外，訂單收送服務衍生出來的其他費用或是期待利益等，不在賠償的範圍之內，客戶端須配合提出證明貨件價值的相關單據進行理賠處理。

為保障客戶及司機權益，易碎易變形之商品，例如造型蛋糕，此類特性之託運物毀損，不負賠償責任。