司機接單之後需要依照規定去電給訂單上的聯絡人確認收送事宜。
如果您沒有接到去電，請反映給客服協助處理。非客服時段，您可以主動聯繫司機，如果聯繫不上，您可以重新下單媒合其他司機，並留言給客服，我們會於上班之後盡快協助您釐清狀況並處理。
如果您有接到聯繫的電話，但司機後續沒前往取件也聯繫不上，有可能是因為臨時狀況延誤，請您通知客服協助處理。非客服時段，您可以決定是否先終止這張訂單的服務，另外下單重新媒合司機，並在留言給客服，客服會於上班之後盡快協助您釐清狀況並處理。
客戶透過Line留言方式，搜尋ID : @gogox.tw (服務時間 平日 09:00-18:00)。