一般問題

• GoGoVan 速遞服務與GoGoVan服務分別?
• 非服務地區 - 即時、4小時及即日速遞

件數、重量及體積限制

• 可唔可以幫我送多一件貨？
• 貨物重量同體積有無上限？
• 如果貨物重量同埋體積超出咗上限，可唔可以用GOGO速遞？
• 我要送幾件貨物去同一個地址，但又唔可以包裝成一件，可以點做？

貨物限制

• 可唔可以送食物？
• 可唔可送動物？

運費及支付方式

• 運費點計？
• 如何俾計費？
• 可唔可以以現金到付？
• 取消柯打之後，我可以點攞返運費?
• 我係公司客戶，可唔可以用月結？
• 有無運費收據提供？

個人 / 商業帳戶

• 現在可以註冊公司帳戶？

下單

• 點樣落柯打？
• 落咗柯打之後，要等幾耐會有速遞員接單？
• 落咗柯打之後，可唔可以改柯打內容？
• 即日送貨要喺幾點前落柯打？
• 4小時送貨要喺幾點前落柯打？
• 即時送貨（Instant Delivery) ，即時幾點送到手？

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取件

• 點樣確認速遞員嘅身份？
• 可唔可以叫速遞員留住貨件先，再喺第二日送貨？

運送中

• 點樣追踪速遞員位置?
• 如果遇上惡劣天氣（暴雨警告、颱風），會唔會有特別安排？

收件

• 如果收件人唔係度，速遞員聯絡唔到收件人，可以點做？
• 如速遞員遲到該如何處理？
• 如果速遞員送錯件，可以點做？
• 收到貨物爛咗，可以點做？