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GOGOVAN
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你好,有咩可以幫到你?
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一般問題
GOGO速遞與GOGOVAN服務分別?
非服務地區 - 即時、4小時及即日速遞
件數、重量及體積限制
可唔可以幫我送多一件貨?
貨物重量同體積有無上限?
如果貨物重量同埋體積超出咗上限,可唔可以用GOGO速遞?
我要送幾件貨物去同一個地址,但又唔可以包裝成一件,可以點做?
貨物限制
可唔可以送食物?
可唔可送動物?
運費及支付方式
運費點計?
如何俾計費?
可唔可以以現金到付?
取消柯打之後,我可以點攞返運費?
我係公司客戶,可唔可以用月結?
有無運費收據提供?
個人 / 商業帳戶
現在可以註冊公司帳戶?
下單
點樣落柯打?
落咗柯打之後,要等幾耐會有速遞員接單?
落咗柯打之後,可唔可以改柯打內容?
即日送貨要喺幾點前落柯打?
4小時送貨要喺幾點前落柯打?
即時送貨(Instant Delivery) ,即時幾點送到手?
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取件
點樣確認速遞員嘅身份?
可唔可以叫速遞員留住貨件先,再喺第二日送貨?
運送中
點樣追踪速遞員位置?
如果遇上惡劣天氣(暴雨警告、颱風),會唔會有特別安排?
收件
如果收件人唔係度,速遞員聯絡唔到收件人,可以點做?
如速遞員遲到該如何處理?
如果速遞員送錯件,可以點做?
收到貨物爛咗,可以點做?
貨運保險
免費貨保最高賠償額喺幾多?
紅酒有無免費貨保?
申請貨保嘅程序喺咩?
咩貨物唔受保?
咩情況下唔受保?