一般違規

項目

解釋

司機失去聯絡

• 無法聯絡司機的登記電話；或接單後失去聯絡

無故遲到

• 沒有按柯打指定的時間完成柯打

  *如遇特殊情況需即時通知客服協助

無故失約

• 沒有合理的理由釋放或取消已約定的柯打

濫收

• 沒有按照平台收費收取客人費用

不遵守在行車前要求的路線

• 不遵守客人在行車前要求的指定路線

要求客戶使用其他方法付款

• 不可要求客戶更改已定的付款方式

接單後未有聯絡客人

• 接單後沒有即時聯絡客人確認訂單資料是否正確（時間、地址、備註等）

擅自決定及更改送貨安排

• 擅自更改送貨時間、地址、貨物；未經授權保管貨物過夜

貨物損壞及遺失

• 貨物或包裝破損、不完整;貨物粉碎；貨物遺失

使用非登記電話聯絡客人

• 嚴禁使用非登記的電話進行柯打

夾柯打（客貨車平台）

• 不可以同一時間進行超過一張柯打

車牌不一（客貨車平台）

• 嚴禁使用非登記的車輛進行柯打

司機沒有得到客人同意有跟車（客貨車平台）

• 有跟車但沒有在接單後徵求客人同意

司機沒有使用GOGOX單據（客貨車平台）

• 在完成柯打後，無法在客人要求時提供GOGOX收據

未能提供貨到證明（速遞平台）

• 未能依足送件程序，及未能提供有效貨到證明

• 違犯道路指定的安全守則，影響他人

• 沒有保持車輛及注意個人衛生

派柯打

• 請勿將已接的柯打派予第三方完成

無故過份取消或釋放柯打

• 多次無故取消或釋放客人柯打，影響客人及平台運作

詐騙及不誠實行為

將帳戶借予他人 或 使用他人的帳戶